Выполнен сравнительный анализ различных моделей построения контакт-центров с использованием методов имитационного моделирования. Выбран оптимальный вариант создания контакт-центра, направленный на снижение вероятности отказа в обслуживании, сокращение среднего времени обслуживания и ожидания в очереди. Построение имитационных моделей проводилось в среде GPSS WORLD. Контакт-центр рассматривался в виде n-канальной системы массового обслуживания с простейшими потоками и неограниченной очередью (M/M/n). Для повышения пропускной способности центра предложено в периоды наибольшей нагрузки увеличивать число работающих операторов за счет интеллектуальной маршрутизации вызовов в контакт-центре и использования резервной группы операторов. Показано, что своевременные решения в организации работы, предусматривающие мониторинг и анализ поступающей нагрузки, оперативное управление текущей деятельностью контакт-центра, наличие резервной группы операторов, обеспечивают улучшение качества обслуживания клиентов.

https://doi.org/10.48081/HFIV6332

2021

Выпуск 1

В работе рассмотрена деятельность России в такой области, как ветроэнергетика. Определенно ее место в современной энергосистеме страны. Выявлено, что зачастую ошибочные представления об эффективности ветроэлектростанций негативно влияют на их внедрение. Представлены постановления и федеральные законы, принятые государством для нормирования деятельности в данной области. На основе изученной литературы, авторами предложен ряд мероприятий, которые, по их мнению, положительно повлияют на развитие ветроэнергетики в России.

https://doi.org/10.48081/QPJQ7153

2021

Выпуск 1

Бұл мақалада «Оңтүстік» газ құбыры аймағындағы компрессорлық станцияның газ айдау қондырғыларының электр шығынын, пайдалы әсер коэффициенті мен өнімділігін құралды зерттеу нәтижелері келтірілген, бұл үрлегіштердің барлық жұмыс істеу кезеңінде магистральдық газ құбыры желісінің жүктемесі мен үрлегіштің реттелмеген электр жетегінің жүктемесі арасында айтарлықтай сәйкессіздік бар екенін көрсетті. Эксперименттік зерттеулердің есептеулері мен талдаулары көрсеткендей, газды тасымалдауға электр энергиясының артық шығыны орта есеппен 32% құрайды. Энергия тиімді жиілікті реттелетін электр жетегін енгізу арқылы жаңа техника мен технологияларды енгізу үшін заманауи техникалық шешімдерді қолдана отырып, электр және газ айдау қондырғыларының қолданыстағы паркін қайта құру және жаңарту бойынша ұсыныстар берілген.

https://doi.org/10.48081/LALW4342

2021

Выпуск 1

Высокое потребление энергии и ее стоимость увеличивается во всем мире, и наша страна не исключение. В настоящее время процессы динамичного развития возобновляемых источников энергии (ВИЭ) и сфера ветроэнергетики становится крайне актуальной. Возобновляемые источники энергии за последние несколько лет стали рассматриваться правительством Казахстаном как один из главных векторов развития энергетики, однако процесс развития ветроэнергетики имеет более хаотический характер. Большую тревогу вызывает масштабного загрязнения атмосферного воздуха вредными веществами, связанные работой теплоэнергетических предприятий. На сегодняшний день большинство электростанций в Казахстане работают на угольном топливе, что сопровождается выбросом опасных соединений тяжелых металлов и окиси углерода. В целях ее снижения рассмотрим перспективные ветроэнергетические технологии. Ветрогенераторы на базе горизонтально-осевых турбин - не единственное возможное решение для качественного преобразования энергии ветра в электричество. Есть и другие конструкции, иногда показывающие большую эффективность чем осевые турбины. Пример такой альтернативной конструкции - ветрогенератор с вертикальным ротором Дарье. Это необычное решение было предложено еще в 1931 году французским авиаконструктором Жоржем Дарье, который поставил перед собой задачу создать такой ветрогенератор, который бы работал при любом направлении ветра, при том не требуя строгой ориентации.

https://doi.org/10.48081/AABH9567

2021

Выпуск 1

В статье приведены результаты исследования процесса возникновения механических напряжений и деформаций при растяжении кварцевого оптического волокна. Был выполнен анализ и обзор современного состояния развития волоконно-оптических проводников. Рассмотрены вопросы возникновения микро трещин в теле оптических волокон при механических нагрузках в процессе эксплуатации. Было установлено, что в процессе намотки оптических волокон и дальнейшей эксплуатации возникают трещины. В связи с этим были проведены надлежащие исследования позволяющие решить важную производственную проблему, связанную с повышением прочности оптических волокон и снижением количества микро трещин. В качестве объекта научного исследования было выбрано кварцевое оптическое волокно стандарта G652, которое используется для производства волоконно-оптических кабелей. Известно, что для оптических волокон наибольшую опасность представляет растяжение, которое наблюдается при перемотке волокна, при его кабелировании, при прокладке и эксплуатации оптического кабеля. Практически было установлено, что механическая прочность оптического волокна стандарта G652 на разрыв составило от 54 до 58 Н, а также определено влияние на разрывную прочность волокна количества трещин и их параметры.

https://doi.org/10.48081/NJOX9061

2021

Выпуск 1

В настоящей статье авторы впервые предлагают максимальную токовую защиту (МТЗ), выполненную на герконах, на примере её реализации в ячейке КРУ. Представленная МТЗ позволяет осуществить выбор уставок, с помощью дистанционного перемещения герконов относительно плоскости токоведущих шин с помощью электродвигателей, а отсутствие использования металлоёмких и дорогостоящих трансформаторов тока с ферромагнитными сердечниками уменьшают материальные затраты на построение токовых защит для любых электроустановок.

https://doi.org/10.48081/YOPW9413

2020

Выпуск 4

Телекоммуникационные системы и устройства активно используются в промышленности, экономике, и других сферах деятельности. Безусловно то, что они подвержены угрозам различного характера и назначения. В области информационной безопасности выделяются четыре вида угроза информационной безопасности, а именно, угрозы: - правам гражданина в области информационной деятельности; - информационному обеспечению государственной деятельности страны; - развитию средств информатизации и телекоммуникации; - сохранности и эффективному использованию информационных ресурсов; - безопасности информационных и телекоммуникационных систем. Последний вид угрозы и является предметом исследования и анализа данной статьи. Сложное построение телекоммуникационных сетей, использование множества вариантов сетевых протоколов, а в большей степени использование стеков протоколов, приводит к большим возможностям несанкционированного доступа к обрабатываемой и передаваемой информации. Например, использование в автоматизированной телекоммуникационной системе разнородных (например, проводных и беспроводных) локальных сетей (LAN – local accses network) и техническая интеграция их единую систему дает более широкие возможности несанкционированного доступа.

https://doi.org/10.48081/WLGL3153

2020

Выпуск 4

Разработка современной аппаратуры - сложный и длительный процесс, в ходе которого решаются системные и технические задачи, выполняется проектирование элементной базы, отрабатываются алгоритмы функционирования, интерфейсы и взаимодействие блоков в составе изделия, разрабатываются конструкция и печатные платы, тестируется программное обеспечение. В статье изложен один из простых методов проектирования для разработки современной аппаратуры в настоящее время на производственных предприятиях, так и в высших учебных заведениях, где ведутся проектирование и исследовательские разработки, не имея техническую базу. В настоящее время это стало возможно с помощью применения лабораторных комплексов, например как ISE Design Suite 14.7. Их применение позволяет скорректировать и найти нужный вариант построения современного устройства, его создание для работы на производственных предприятиях, и повести исследования. Это позволить открыть и дать возможность для молодых исследователей реализовывать свои научные идеи для реализации разработанных цифровых устройств и макетов. А также даст возможность по оказанию услуг по выпуску мелкосерийного оборудования по заказу.

https://doi.org/10.48081/VSSU8447

2020

Выпуск 4

В статье рассматривается принципиальная схема трамвая КТМ-5М3. Кроме того, приводится сравнительное описание технических характеристик двигателей трамвая. Показаны ограничения и преимущества использования двигателей смешанного возбуждения для городского электротранспорта. Анализ движения трамвая КТМ 71-605 показал, что в тяговом режиме обе группы двигателей получают мощность через общий пусковой реостат. Во время торможения каждая группа двигателей работает на отдельном тормозном реостате. Пуск и разгон автомобиля с остановки осуществляется включением контроллера водителя в одно из рабочих положений, в результате чего пусковые реостаты постепенно снимаются с цепей тяговых двигателей, имеющих вместе последовательное и параллельное возбуждение. Затем поле тяговых двигателей ослабляется путем отключения параллельных катушек возбуждения и подключения шунтов ослабления поля параллельно последовательным обмоткам возбуждения. Во время электродинамического торможения каждая группа электродвигателей шунтируется собственным тормозным реостатом. Возбуждение тяговых двигателей в этом случае зависит от параллельной обмотки возбуждения, которая частично включается через тормозной реостат, в результате чего создается антикомпонентная тормозная характеристика.

https://doi.org/10.48081/NRCI1152

2020

Выпуск 4

В данной статье рассматривается вопрос экономической эффективности модернизации теплообменного оборудования за счет замены трубного пучка на холодильнике Х–001. Причиной износа является низкое сопротивление металлов трубного пучка на коррозию. Приведены методы оценки экономической эффективности, сделан расчет экономического эффекта и периода окупаемости для теплообменного аппарата.

https://doi.org/10.48081/AMKG4114

2020

Выпуск 4